{"id":4718,"date":"2023-10-27T15:48:58","date_gmt":"2023-10-27T18:48:58","guid":{"rendered":"http:\/\/ghostwhite-leopard-951839.hostingersite.com\/?p=4718"},"modified":"2023-11-01T14:31:35","modified_gmt":"2023-11-01T17:31:35","slug":"saiba-como-funciona-o-cancelamento-e-remarcacao-de-viagens-com-a-guanabara","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viajeguanabara.com.br\/blog\/saiba-como-funciona-o-cancelamento-e-remarcacao-de-viagens-com-a-guanabara\/","title":{"rendered":"Saiba como funciona o cancelamento e remarca\u00e7\u00e3o de viagens com a Guanabara"},"content":{"rendered":"\n

Imprevistos podem te levar a precisar remarcar <\/strong>ou at\u00e9 mesmo cancelar <\/strong>sua viagem de \u00f4nibus. Descubra como a Guanabara <\/strong>pode te dar a flexibilidade que voc\u00ea precisa.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel cancelar ou remarcar viagem com a Guanabara?<\/h2>\n\n\n\n

Sim, \u00e9 poss\u00edvel! A Guanabara <\/strong>entende que a vida \u00e9 cheia de surpresas e que seus planos de viagem podem mudar. <\/p>\n\n\n\n

Por isso, oferecemos op\u00e7\u00f5es flex\u00edveis para cancelar ou remarcar sua passagem de \u00f4nibus.<\/strong> N\u00e3o importa se \u00e9 uma emerg\u00eancia de \u00faltima hora ou uma mudan\u00e7a de planos, a Guanabara <\/strong>est\u00e1 sempre aqui pra ajudar.<\/p>\n\n\n\n

As regras <\/strong>para cancelar ou remarcar sua viagem com a Guanabara s\u00e3o simples e diretas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Preciso remarcar minha viagem com a Guanabara, o que fazer?<\/h1>\n\n\n\n

\u00c9 importante saber que, para n\u00e3o precisar pagar uma multa<\/strong>, a remarca\u00e7\u00e3o deve ser feita at\u00e9 3 horas antes do hor\u00e1rio de embarque.<\/strong> Caso j\u00e1 tenha passado desse tempo, ser\u00e1 cobrada uma taxa em cima do valor da passagem. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Outra coisa: qualquer diferen\u00e7a tarif\u00e1ria<\/strong> deve ser paga no momento da remarca\u00e7\u00e3o. Por exemplo, caso voc\u00ea remarque para outro destino ou decida mudar de classe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u200dATEN\u00c7\u00c3O QUEM VIAJA PELO RIO DE JANEIRO!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para viagens dentro do estado do Rio de Janeiro,<\/strong> h\u00e1 uma regra local. Se a origem e o destino<\/strong> forem em cidades dentro do estado, voc\u00ea pode remarcar sem multa at\u00e9 1 hora antes<\/strong> do hor\u00e1rio de embarque. A cobran\u00e7a de diferen\u00e7a tarif\u00e1ria tamb\u00e9m vale nesse caso.<\/p>\n\n\n\n

Passo a passo para remarcar sua passagem<\/h2>\n\n\n\n

Passagens compradas no site ou app Viaje Guanabara<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 um processo simples que pode ser feito em poucos minutos, diretamente do conforto da sua casa.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Acesse o site da Guanabara<\/a>;<\/li>\n\n\n\n
  2. Procure por “Buscar Pedido”, localizado na parte superior da tela;<\/li>\n\n\n\n
  3. Informe seu e-mail, CPF e o localizador da passagem;<\/li>\n\n\n\n
  4. Clique na op\u00e7\u00e3o “Remarcar” e escolha os dados da nova viagem.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Passagens compradas em locais f\u00edsicos ou canais terceirizados<\/h3>\n\n\n\n

    Caso voc\u00ea tenha comprado o bilhete em lojas, guich\u00eas de atendimento, totem de autoatendimento, televendas, sites ou aplicativos terceiros, a remarca\u00e7\u00e3o deve ser feita presencialmente em qualquer bilheteria oficial da Guanabara. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Nessa situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito importante voc\u00ea consultar o site da Guanabara para confirmar o hor\u00e1rio de funcionamento do guich\u00ea mais pr\u00f3ximo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Como eu fa\u00e7o para cancelar minha viagem com a Guanabara?<\/h1>\n\n\n\n

    O cancelamento s\u00f3 pode ser feito at\u00e9 3 horas antes <\/strong>do hor\u00e1rio de embarque, ap\u00f3s esse prazo, voc\u00ea n\u00e3o pode mais cancelar a passagem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Uma taxa de cancelamento de 5% do valor pago<\/strong> ser\u00e1 aplicada e o restante ser\u00e1 reembolsado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \u200dATEN\u00c7\u00c3O QUEM VIAJA PELO RIO DE JANEIRO!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Para viagens dentro do estado do Rio de Janeiro, h\u00e1 uma exce\u00e7\u00e3o: a lei local permite cancelamento com at\u00e9 1 hora de anteced\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Passo a passo para cancelar sua passagem<\/h2>\n\n\n\n

    Passagens compradas no site ou app Viaje Guanabara<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    1. Acesse o site da Guanabara<\/a>;<\/li>\n\n\n\n
    2. Procure por “Buscar Pedido”, localizado na parte superior da tela;<\/li>\n\n\n\n
    3. Informe seu e-mail, CPF e o localizador da passagem;<\/li>\n\n\n\n
    4. Clique na op\u00e7\u00e3o “Cancelar” e preencha os dados solicitados.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Passagens compradas em locais f\u00edsicos ou canais terceirizados<\/h3>\n\n\n\n

      Caso voc\u00ea tenha comprado a passagem em lojas, guich\u00eas de atendimento, totem de autoatendimento, televendas, sites ou aplicativos terceiros, o cancelamento deve ser feito presencialmente em qualquer bilheteria oficial da Guanabara.<\/strong> \u00c9 necess\u00e1rio apresentar um documento de identifica\u00e7\u00e3o com foto e a passagem comprada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Nessa situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito importante voc\u00ea consultar o site da Guanabara para confirmar o hor\u00e1rio de funcionamento do guich\u00ea mais pr\u00f3ximo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      Pol\u00edtica de reembolso<\/h2>\n\n\n\n

      Entender a pol\u00edtica de reembolso \u00e9 crucial para tomar uma decis\u00e3o informada. <\/strong>Se voc\u00ea cancelar sua viagem dentro do prazo estabelecido, receber\u00e1 um reembolso parcial, com desconto da taxa de cancelamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      O estorno ser\u00e1 realizado em at\u00e9 60 dias<\/strong>. Para mais detalhes sobre a pol\u00edtica de reembolso, voc\u00ea pode entrar em contato com nosso time de atendimento no WhatsApp, clicando aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      Posso transferir minha passagem para outra pessoa?<\/h2>\n\n\n\n

      Sim, \u00e9 poss\u00edvel transferir passagens para outro titular. O pedido s\u00f3 pode ser feito presencialmente pelo titular da passagem<\/strong> em um dos guich\u00eas da Guanabara, at\u00e9 3 horas antes do hor\u00e1rio de embarque. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u00c9 necess\u00e1rio apresentar o documento de identidade do titular<\/strong> e do novo passageiro <\/strong>(que pode ser uma c\u00f3pia).<\/p>\n\n\n\n

      Como baixar o app Viaje Guanabara<\/h2>\n\n\n\n
      \"remarca\u00e7\u00e3o<\/figure>\n\n\n\n

      Para tornar todo o processo ainda mais f\u00e1cil, baixe o aplicativo da Guanabara<\/strong>. Dispon\u00edvel para Android <\/strong>e iOS<\/strong>, voc\u00ea pode pesquisar por \u2018Viaje Guanabara\u2019 <\/strong>na sua loja oficial de apps.<\/p>\n\n\n\n

      Se voc\u00ea estiver lendo este texto pelo seu celular<\/strong>, fica ainda mais f\u00e1cil. Clique aqui<\/strong><\/a> se voc\u00ea for um usu\u00e1rio de iPhone ou aqui<\/strong><\/a> caso seu aparelho seja um Android.<\/p>\n\n\n\n

      \u200dTudo certo para viajar com a tranquilidade que s\u00f3 a Guanabara oferece?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      N\u00e3o deixe que a incerteza atrapalhe seus planos de viagem. Com as op\u00e7\u00f5es flex\u00edveis de cancelamento e remarca\u00e7\u00e3o da Guanabara<\/strong>, voc\u00ea pode planejar sua pr\u00f3xima aventura com total confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

      \ud83d\udce3 Clique aqui para reservar sua passagem agora<\/a> e experimente a liberdade de viajar no seu pr\u00f3prio ritmo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Imprevistos podem te levar a precisar remarcar ou at\u00e9 mesmo cancelar sua viagem de \u00f4nibus. 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